termes et conditions

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation des applications :
   •   MA BOUFFE (Client)
   •   MA BOUFFE RESTO (Restaurant)
   •   MA BOUFFE DELIVERY (Livreur)

Ces applications sont éditées par YOMARA TECHNOLOGIES.

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1. 🧾 OBJET

MA BOUFFE est une plateforme de mise en relation entre :
   •   Des clients souhaitant commander des repas
   •   Des restaurants proposant des plats
   •   Des livreurs indépendants assurant la livraison

👉 MA BOUFFE agit uniquement en tant qu’intermédiaire.

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2. 👤 CRÉATION DE COMPTE

L’utilisateur s’engage à :
   •   Fournir des informations exactes et à jour
   •   Ne pas usurper l’identité d’un tiers
   •   Protéger ses identifiants de connexion

👉 Toute activité effectuée via un compte engage son titulaire.

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3. 📱 UTILISATION DES SERVICES

L’utilisateur s’engage à :
   •   Utiliser la plateforme de manière légale
   •   Ne pas perturber le fonctionnement du service
   •   Respecter les autres utilisateurs (clients, restaurants, livreurs)

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4. 🍽️ RESPONSABILITÉ DES RESTAURANTS

Les restaurants partenaires sont seuls responsables de :
   •   La qualité des plats
   •   La conformité des commandes
   •   La gestion des prix et des paiements

👉 Les restaurants conservent 100% de leurs revenus
👉 Toutes les transactions financières passent directement par eux

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5. 🛵 RESPONSABILITÉ DES LIVREURS

Les livreurs sont des indépendants responsables de :
   •   La livraison des commandes
   •   L’état des produits transportés
   •   Le respect des délais

👉 Les livreurs sont libres et :
• Perçoivent leurs paiements directement
• Gardent 100% de leurs revenus

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6. 💳 PAIEMENTS
• Les paiements sont effectués directement auprès des restaurants
• MA BOUFFE ne détient pas les fonds des transactions

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7. ❌ ANNULATION DES COMMANDES
• Le client peut annuler une commande uniquement avant confirmation
• Toute annulation après confirmation peut entraîner des sanctions

👉 En cas d’abus :
le compte peut être suspendu ou banni de toutes les plateformes MA BOUFFE

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8. 💰 REMBOURSEMENT
   •   Aucun remboursement n’est garanti automatiquement
   •   Les litiges sont étudiés au cas par cas
   •   Le restaurant reste décisionnaire final

👉 Les achats effectués hors plateforme ne sont pas couverts

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9. 🚚 LIVRAISON
• Les délais sont indicatifs
• En cas de produit endommagé, une réclamation peut être effectuée

👉 Les frais de livraison peuvent être annulés uniquement si :
le restaurant confirme que le livreur est responsable du dommage

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10. ⚠️ LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

MA BOUFFE ne pourra être tenue responsable :
   •   Des erreurs des restaurants
   •   Des retards ou incidents de livraison
   •   Des litiges entre utilisateurs

👉 La plateforme agit comme intermédiaire technique

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11. 🔒 DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.

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12. 🚫 SUSPENSION / RÉSILIATION

MA BOUFFE se réserve le droit de :
• Suspendre un compte
• Bannir un utilisateur

En cas de :
   •   Fraude
   •   Abus
   •   Non-respect des présentes conditions

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13. 🔄 MODIFICATIONS

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.

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14. 📞 CONTACT

📧 yomaratechnologies@gmail.com
📱 +225 01405590450
📱 +44 7888 863578

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✅ ACCEPTATION

👉 En utilisant les applications MA BOUFFE, vous acceptez pleinement ces Termes et Conditions.