Chez MA BOUFFE, nous mettons en relation clients, restaurants et livreurs afin d’assurer un service rapide et fiable.
Afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme, les règles d’annulation suivantes s’appliquent.

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⏳ ANNULATION AVANT CONFIRMATION

👉 Le client peut annuler sa commande sans frais tant que celle-ci n’a pas encore été confirmée par le restaurant.

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⚠️ APRÈS CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Une fois la commande :
    •    ✔ Confirmée
    •    ✔ En cours de préparation
    •    ✔ En cours de livraison

👉 L’annulation n’est plus autorisée.

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🚫 ANNULATION ABUSIVE

Si un client annule une commande après confirmation :

👉 Des sanctions peuvent être appliquées, notamment :
    •    Suspension temporaire du compte
    •    Ou bannissement définitif de l’ensemble des plateformes MA BOUFFE

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⚖️ RAISON

Ces mesures visent à :
    •    Protéger les restaurants contre les pertes
    •    Respecter le travail des livreurs
    •    Assurer une expérience fiable pour tous les utilisateurs

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📌 CAS EXCEPTIONNELS

En cas de problème majeur (erreur grave, incident, etc.) :

👉 Le client peut contacter le support pour étude du dossier.

📧 yomaratechnologies@gmail.com
📱 +225 01405590450

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🤝 ENGAGEMENT

MA BOUFFE s’engage à :
    •    Étudier chaque situation avec attention
    •    Maintenir un équilibre entre clients, restaurants et livreurs
    •    Garantir une utilisation responsable de la plateforme

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👉 En utilisant MA BOUFFE, vous acceptez cette politique d’annulation.