💰 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — MA BOUFFE

Chez MA BOUFFE, nous mettons en relation des clients, des restaurants partenaires et des livreurs indépendants. Notre objectif est de garantir une expérience fluide et transparente pour tous les utilisateurs.

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⚠️ ACHATS HORS PLATEFORME

Tout achat ou transaction effectué en dehors de la plateforme MA BOUFFE ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un remboursement via nos services.

👉 Nous vous recommandons fortement d’effectuer toutes vos commandes directement via la plateforme afin de bénéficier de notre suivi et assistance.

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📦 COMMANDES EFFECTUÉES SUR LA PLATEFORME

Les commandes passées via MA BOUFFE sont directement gérées par les restaurants partenaires.

👉 À ce titre :
    •    Les restaurants sont responsables de la préparation et de la qualité des plats
    •    Les transactions financières sont traitées directement par les restaurants

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⚖️ LITIGES ET RÉCLAMATIONS

En cas de problème (commande incorrecte, non conforme, retard important, etc.) :

👉 Le client peut contacter le support MA BOUFFE à l’adresse suivante :
📧 yomaratechnologies@gmail.com

Nous nous engageons à :
    •    Examiner le dossier
    •    Contacter le restaurant concerné
    •    Assurer un suivi du litige

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❗ CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

MA BOUFFE ne garantit pas automatiquement un remboursement.

👉 Toutefois :
    •    Si, après analyse, la réclamation du client est jugée fondée
    •    Nous interviendrons auprès du restaurant afin qu’un remboursement puisse être effectué

👉 La décision finale de remboursement revient au restaurant partenaire.

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🤝 ENGAGEMENT

Nous nous engageons à :
    •    Assurer un suivi sérieux de chaque réclamation
    •    Favoriser une résolution équitable entre les parties
    •    Maintenir une relation de confiance entre clients et partenaires

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📞 CONTACT SUPPORT

📧 yomaratechnologies@gmail.com
📱 +225 01405590450

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👉 MA BOUFFE agit comme intermédiaire de mise en relation, tout en veillant à offrir un accompagnement en cas de litige.